Zaštita privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Sanaterra doo, PIB 108840471, sa sedištem u Subotici, Beogradski put 117v obrađuje lične podatke korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
1. Rukovalac podataka

Rukovalac podataka je:
Sanaterra doo
Beogradski put 117v, 24000 Subotica
PIB: 108840471
E-mail: office@sanaterra.rs
Web: sanaterra.rs
2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo podatke koje korisnici dobrovoljno ostave prilikom korišćenja sajta sanaterra.rs, uključujući:
- ime i prezime,
- adresu isporuke,
- e-mail adresu i broj telefona,
- podatke o porudžbini i plaćanju,
- IP adresu i kolačiće (cookies) kada posećujete naš sajt.
3. Svrha obrade

Podatke obrađujemo radi:
- realizacije porudžbina i isporuka,
- komunikacije sa kupcima i odgovaranja na upite,
- slanja informacija o akcijama i novostima (uz saglasnost korisnika),
- analize poseta i poboljšanja funkcionalnosti sajta.
4. Pravna osnova

Obrada se vrši na osnovu:
- izvršenja ugovora (porudžbina),
- zakonskih obaveza,
- saglasnosti korisnika (newsletter, kolačići),
- legitimnog interesa (bezbednost sajta, unapređenje usluga).
5. Deljenje podataka

Sanaterra može deliti podatke isključivo sa pouzdanim partnerima:
- kurirskim službama (radi isporuke),
- knjigovodstvenim servisima,
- IT podrškom i hosting provajderima.
Svi partneri su ugovorno obavezani da čuvaju poverljivost i ne koriste podatke u druge svrhe.
6. Rok čuvanja

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade, a najduže u rokovima propisanim zakonom (npr. podaci o kupovini do 10 godina).
7. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo da zatraže:
- pristup svojim podacima,
- ispravku ili brisanje podataka,
- ograničenje obrade,
- prenosivost podataka,
- povlačenje saglasnosti u svakom trenutku.
Zahtev se može poslati na: office@sanaterra.rs
8. Bezbednost podataka

Primenjujemo sve razumne tehničke i organizacione mere zaštite (SSL enkripcija, ograničen pristup, sigurnosne kopije) kako bismo sprečili neovlašćeni pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.
9. Kolačići (cookies)

Sajt koristi kolačiće radi unapređenja korisničkog iskustva, analize poseta i oglašavanja putem alata kao što su Google Analytics i Meta Pixel. Korisnik može sam da upravlja kolačićima putem podešavanja u svom pregledaču.
10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi zaštite podataka možete nas kontaktirati putem e-mail adrese office@sanaterra.rs.