Povraćaj sredstava

Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine proizvoda kupljenih putem našeg sajta u roku od 14 dana od dana prijema pošiljjke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021)

Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da u tom roku pošalje pisano obaveštenje o odustanku na našu e-mail adresu office@sanaterra.rs 

Proizvodi koji se vraćaju moraju biti:

• neoštećeni, neotvoreni i nekorišćeni,
• u originalnom pakovanju,
• uz priložen račun ili dokaz o kupovini

Povraćaj nije moguć za:

• proizvode koji su otvoreni ili delimično potrošeni,
• proizvode kojima je istekao rok trajanja,
• prehrambene proizvode koji spadaju u kategoriju kvarljive robe, osim ako su isporučeni neispravni, oštećeni ili pogrešni.

Nakon prijema vraćene robe i provere ispravnosti, kupcu će biti vraćen novac u roku od 14 dana od dana kada smo primili obaveštenje o odustanku. Iznos se vraća na račun kupca. Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je došlo do naše greške (npr. pogrešan proizvod, oštećenje u transportu, neispravna roba)

Adresa za povraćaj robe:

Sanaterra d.o.o., Beogradski put 117v, 24000 Subotica